Evitar, Prevenir Disputas

Regla nº 1: Capacítese en el arte de prevenir, gestionar y resolver disputas.

Regla nº 2: Repase la Regla nº 1.

La prevención, gestión y resolución de disputas en la industria de los negocios requiere de medidas proactivas, comunicación efectiva y enfoques estratégicos. Estas son las tres ideas clave que resumen el arte de evitar disputas. Los párrafos que siguen constituyen un esquema de trabajo con el que poder hacer seguimiento de estas tres ideas; su unica pretensión es la de ordenar las preguntas que deben de tenerse en cuenta para adquirir confianza acerca de cómo estas mejores prácticas para mejorar la salud ordinaria en la llevanza de sus negocios, ya les llamemos prevención de disputas o no incurrir en exceso de litigiosidad.

1. Sobre la Prevención:

- Contratos y acuerdos claros : asegúrese de que todos los contratos y acuerdos estén bien redactados y describan claramente los derechos, responsabilidades y expectativas de todas las partes involucradas.

- Comunicación abierta : Fomentar canales de comunicación abiertos entre las partes para abordar los problemas a medida que surjan y evitar que los malentendidos se conviertan en disputas.

- Evaluación de riesgos : realizar evaluaciones de riesgos exhaustivas para identificar áreas potenciales de conflicto y desarrollar estrategias de mitigación.

- Cumplimiento : garantizar el cumplimiento de las leyes, regulaciones y estándares de la industria relevantes para minimizar el riesgo de disputas que surjan de violaciones legales.

- Cláusula de resolución alternativa de disputas (ADR) : considere incluir cláusulas en los contratos que requieran que las partes intenten métodos alternativos de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje, antes de recurrir a un litigio.

2. Sobre la Gestión:

- Intervención Temprana : Abordar conflictos y disputas en sus primeras etapas para evitar que se agraven.

- Tercero neutral : involucrar a un tercero neutral, como un mediador o facilitador, para ayudar a facilitar la comunicación y encontrar soluciones mutuamente aceptables.

- Documentación : mantenga registros exhaustivos de todas las comunicaciones, acuerdos y transacciones relacionadas con la disputa para proporcionar claridad y evidencia si es necesario.

- Negociación : Alienta a las partes a negociar para encontrar puntos en común y alcanzar una resolución que satisfaga a todas las partes involucradas.

- Políticas Internas : Implementar políticas y procedimientos internos para el manejo de disputas de manera eficiente y efectiva dentro de la organización.

3. Sobre la Resolución:

- Litigio : Si se han agotado todas las demás vías, considere recurrir al litigio como último recurso. Trabaje en estrecha colaboración con un asesor legal para navegar el proceso legal. Lidere las decisiones de litigar o del litigio en curso, no delegue ésto.

- Arbitraje : Si se incluyen cláusulas de arbitraje en los contratos, iniciar procedimientos de arbitraje como alternativa al litigio tradicional. Pondere los inconvenientes del arbitraje, que también los tiene. Lidere las decisiones de iniciar o suspender el arbitraje, no delegue ésto.

- Mediación : utilizar la mediación para facilitar el diálogo constructivo y la negociación entre las partes con la asistencia de un mediador neutral. De nuevo, lidere el curso de la mediación, el negocio en cuestión es suyo, no de sus asesores.

- Acuerdo : explorar oportunidades para discusiones de acuerdo para llegar a un compromiso aceptable para todas las partes involucradas. ¿Adivinan? Sí: lideren las decisiones troncales del proceso de acuerdo: el negocio en cuestión es de su empresa y de sus dueños; no de sus asesores o empleados.

Resumiendo: hágase responsable de las decisiones principales cuando surja una posible controversia en el horizonte. Alternativa: incorpore personas capacitadas y con experiencia para que coincidan con sus puntos de vista e inquietudes en asuntos tan específicos, y etiquéte ésto como una función crítica en su empresa, manteniendo aparte las decisiones clave sobre los conflictos, de las actividades de desempeño sobre su cumplimento.

4. Mejora Continua:

- Después de resolver una disputa, realizar un análisis post mortem para identificar lecciones aprendidas e implementar medidas para prevenir conflictos similares en el futuro.

- Revisar y actualizar periódicamente las políticas, procedimientos y contratos internos para adaptarse a los entornos comerciales cambiantes y minimizar los riesgos futuros.

Siguiendo estos pasos, las empresas pueden prevenir, gestionar y resolver disputas de manera proactiva de una manera que preserve las relaciones y minimice el impacto en las operaciones y las finanzas. Una vez que tenga tomado el pulso de estar herramientas, puede dar un agradable paseo por el equilibrado jardín del reino de evitar disputas. Así que, bienvenido a la forma estoica de hacer las cosas, por así decirlo. En este blog leerá más sobre este enfoque para gestionar los asuntos de negocios en su faceta del conflicto.

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Entrar en la Prevención de Disputas implica un conjunto exhaustivo de habilidades lideradas por la práctica regular. Si sigue estos pasos y adapta su enfoque al contexto y la dinámica específicos de cada negociación, puede aumentar la probabilidad de lograr resultados exitosos en la industria empresarial. Pero también, considere el buscar asesoramiento y asistencia de profesionales con experiencia en esta área para ayudar en este desempeño. MyBureau Online y sus socios pueden orientarle y ayudarle con sus necesidades y cómo proceder.

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